Treinamento sem som

Se durante um treinamento o som desaparecer, siga os passos abaixo para verificar as configurações que podem estar bloqueando o áudio.

Atualize a página

Antes de mais nada, tente atualizar a página do navegador.

Clique aqui para saber como atualizar a página no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox.

Verifique o som do seu celular

Android:

Acesse Configurações > Sons e Vibração > Volume > Verifique se o som de mídia está ativado e com volume alto.

iOS (iPhone):

Acesse Ajustes > Sons e Tato > confira se o som está ativado e com volume alto.

Verifique o som da live

Toque uma única vez na live para que o menu de configurações apareça na parte inferior da tela.

Verifique se o ícone de som está ativado (como mostrado na imagem à esquerda). Se o som estiver desativado (como na imagem à direita), toque no ícone para ativá-lo.

Verifique o som do navegador

Google Chrome:

Clique nos três pontinhos no canto superior direito > Configurações > Configurações do site > Som > ative o som.

Microsoft Edge:

Clique no menu no canto superior direito > Configurações > Privacidade e Segurança > Configurações do site > Som > ative o som.

Mozilla Firefox:

Clique nos três pontinhos no canto superior direito > Configurações > Permissões de Sites > Reprodução Automática > Permitir áudio e vídeo.

Faça um teste de áudio no dispositivo que está usando para assistir à live

Acesse o teste de áudio aqui e clique nos botões de reprodução esquerdo e direito para verificar o áudio do seu dispositivo.

Reinicie o celular

Reiniciar o aparelho pode resolver bloqueios de som e restaurar o áudio ao padrão.

O problema está ocorrendo com outros usuários?

Confira no chat da live se outros participantes estão relatando problemas de som. Se houver mais pessoas com o mesmo problema, é provável que a questão esteja relacionada ao(a) treinador(a). Nesse caso, é importante informá-lo(a).

Suporte

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp.