Status de pagamento

Cada etapa do fluxo de pagamento é representada por um ou mais status, que ficam visíveis na aba de Pagamentos na Plataforma de Campanhas. Abaixo, você pode conferir o significado de cada um dos status possíveis:

• Aguardando liberação

O pagamento ainda não foi processado porque o mês de liberação não chegou. Estamos aguardando o sistema para avançar para o próximo status.

• Pendente/Aguardando nota fiscal

O pagamento está em sua fase inicial, aguardando a inserção ou revisão dos dados e o envio da nota fiscal.

• Em análise

O pagamento está sendo avaliado pelo time contábil da Wake Creators. Dependendo da análise, ele pode seguir para Em revisão ou Aprovado.

• Em revisão

Identificamos inconsistências nos dados do pagamento que precisam ser corrigidas por você.

• Aprovado

Os dados foram validados e o pagamento será realizado no último dia útil do mês.

• Pagamento reagendado

O pagamento foi adiado para o mês seguinte, pois os Dados de Pagamento estavam incorretos ou não foram preenchidos corretamente.

• Transferindo

O valor está sendo transferido para a conta bancária informada.

• Pago

O pagamento foi efetuado e compensado em sua conta bancária.

• Falha

Tentamos realizar o pagamento, mas houve um erro na transação. Verifique seus dados bancários e entre em contato, se necessário.

Prontinho!

Esses são os status e seus significados. Se aparecer algum status diferente dos listados, entre em contato com o Suporte para entender o que aconteceu.

Suporte

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp.