Meu pagamento foi reagendado/bloqueado

Para receber os pagamentos das campanhas que participar, é necessário fornecer os dados bancários e a nota fiscal.

Se houver alguma inconsistência nesses dados, você será avisado por e-mail para que possa fazer as devidas correções. Caso as correções não sejam feitas, o seu pagamento será reagendado para o próximo mês.

Pagamento reagendado

Os pagamentos podem ser reagendados por dois motivos:

1. Falta de dados

Como a Wake Creators só realiza pagamentos mediante emissão de notas fiscais (para pagamentos de pessoas jurídicas) existem dados que são obrigatórios e imprescindíveis para que o pagamento vá para a fila de análise.

Importante

Se você possuir um pagamento cuja data de recebimento está chegando, fique de olho na sua caixa de e-mails, e na área do Influenciador. Certifique-se que os seus dados de pagamentos estão preenchidos corretamente.

2. Dados incorretos

Todos os pagamentos que a Wake Creators processa passam por curadoria e validação por parte do nosso time contábil. Caso exista alguma inconsistência nos dados, o nosso time enviará uma notificação para o seu e-mail cadastrado, informando quais são os dados divergentes. Abaixo estão alguns exemplos de dados incorretos:

• Nome do titular da conta bancária incorreto: A Wake Creators faz a validação através da base da Receita Federal, cruzando o CPF do cadastrado com a data de nascimento.

• Data de nascimento incorreta: A Wake Creators faz a validação através da base da Receita Federal.

• Nome de cadastro incorreto: Alguns dos casos de nome incorreto residem no fato de não estar escrito por extenso. Por exemplo: ao invés de escrever "Fulano S. Souza" deve-se preencher o nome sem abreviações "Fulano Silva Souza"

Feita a correção e, se necessário, carregada a nota fiscal correta na plataforma (apenas para recebimentos via CNPJ), basta aguardar uma nova análise dos dados e o pagamento no último dia útil do mês.

Caso não tenha encontrado nenhuma inconsistência nos dados inseridos, recomendamos que acione o nosso suporte para que possamos investigar melhor a situação e lhe dar uma solução mais assertiva.

Atenção

Se a correção dos dados não for realizada, o seu pagamento será reagendado novamente. Após 2 reagendamentos, o seu pagamento será bloqueado.

Pagamento bloqueado

Se você tem um pagamento que está bloqueado, você pode fazer o desbloqueio dele acessando a aba de Pagamento e clicando em Solicitar desbloqueio.

Depois disso, será criada uma nova transação para o mês seguinte.

Suporte

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp.