Não consigo conectar uma página do Facebook ao meu Instagram

A conexão de uma página do Facebook ao Instagram é uma etapa obrigatória para que você consiga vincular a sua conta do Instagram à Wake Creators.

Neste artigo, listamos alguns erros que podem ocorrer ao tentar fazer essa conexão.

Permitir login em todas as contas

Se ao tentar conectar a página você se deparar com a mensagem abaixo, siga o passo a passo a seguir:

Em um computador, acesse a sua Central de contas > Experiências conectadas > Logins com contas > Habilite a opção Permitir que todas as contas sejam usadas para login;

Atenção

Se você seguiu todos os passos e mesmo assim a mensagem ainda foi exibida, a recomendação é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a eles possam te apoiar.

Erro inesperado, problema com a solicitação, tela preta ou limite de contas de anúncio atingido

Se ao tentar conectar a página você se deparou com um dos erros abaixo (erro inesperado ou tela preta), existem algumas alternativas:

• Verifique se os aplicativos Instagram e Facebook precisam de atualização. Caso estejam desatualizados, favor realizar a atualização e tentar novamente;

Atenção

Muitas vezes, a limpeza dos dados do aplicativo pode resolver esses erros também.

• Se você está tentando confirmar a página do Facebook no Instagram (igual o print abaixo), você pode tentar seguir o processo deste artigo para confirmar a sua página;

  

Atenção

Se os aplicativos já estiverem atualizados e o erro ainda se reproduzir, a recomendação é que entre em contato com o suporte da Meta para que a eles possam te apoiar.

Não conformidade com as políticas do Instagram

Para resolver o problema do print abaixo, siga os passos a seguir:

• No computador, acesse Página Inicial do Suporte para Empresas da Meta;

• Clique em Visão geral do status da conta no menu à esquerda;

• Clique na Conta restrita em que você deseja solucionar problemas;

• Procure a seção O que você pode fazer. Nessa seção, aparecerão as opções que você tem para resolver a situação.

Atenção

Se você não encontrar a seção, acesse esse artigo da Meta para saber mais ou entre em contato com o suporte do Instagram.  

Permissão de administrador da página

Se você tentar fazer a conexão da página e aparece o erro abaixo, recomendamos que verifique neste artigo qual o passo a passo para ter a permissão de administrador.

Atenção

Se mesmo assim o erro persistir ou aparecer algum outro, a recomendação é que entre em contato com o suporte da Meta ou do Instagram para que eles possam te apoiar.

Suporte

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp.